FAQ
Comment puis-je commander ?
Pour passer commande, il vous suffit d'utiliser notre plateforme en ligne. Lorsque vous trouvez un produit qui vous intéresse, vous pouvez l'ajouter au panier, vous connecter, puis suivre le processus de commande. Une fois celle-ci finalisée, vous recevrez un récapitulatif de votre commande par courrier électronique. Ce récapitulatif sera également enregistré sur votre compte.
Un article que j'ai commandé est arrivé cassé ou endommagé. Que dois-je faire ?
Nous garantissons la qualité de nos produits et effectuons des tests d'assurance qualité avant de les expédier à nos précieux clients. Malgré cela, nous ne pouvons pas toujours garantir une livraison sans problème. Si votre article arrive cassé ou présente un problème, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception, et nous vous répondrons avec une solution.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Malheureusement, étant donné que les commandes sont traitées rapidement, il n'est pas possible de les annuler ou de les modifier une fois qu'elles ont été passées.
Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement. Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement en ligne, veuillez vérifier votre solde et réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance à l'adresse contact@comfortiz.com pour obtenir de l'aide. Nous pouvons également gérer la commande manuellement si nécessaire.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question concernant notre boutique en ligne (commandes, gestion de compte, assistance technique), n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@comfortiz.com.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre commande en ligne.
Quels sont les frais d'expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite, donc il n'y a pas de frais d'expédition ni de taxe de vente à prévoir. Profitez-en rapidement!